產(chǎn)品推薦
大型商場化妝品柜臺或店鋪冷清，該如何吸引顧客呢？
文章出處：凡路展柜廠家 作者：Admin 瀏覽次數(shù)：932 發(fā)表時間：2017-10-12 11:34:17
化妝品店面沒人氣、柜臺冷清這種局面，是化妝品零售店十分頭疼的事情！畢竟每天一開門就要面臨龐大的固定開支如水電費(fèi)、房租、員工的固定工資等。不論是化妝品店老板、店長還是員工所有的收入來源都是從顧客給予的。但是，任何一家化妝品店，都不可能一年365天顧客如云。總會有一些時候，店面冷清，沒幾個人來光顧。如果沒有顧客來，化妝品店也就沒有了吃飯的本錢。
那面對這種店面沒人來柜臺冷清的情況，經(jīng)營者該怎么辦？要想解決此難題必須要從全局的角度進(jìn)行思考，大體可以分為以下三個層面：
一、化妝品店所售產(chǎn)品是否應(yīng)季
天有四時，每個季節(jié)主推的產(chǎn)品肯定是不同的，例如春天以賣是膏霜類產(chǎn)品為主，夏天以賣防曬、花露水類為主，秋冬季以賣乳液類、彩妝類和露類產(chǎn)品為主;而洗滌類如洗發(fā)水、沐浴露;清潔類如潔面乳、化妝水、去角質(zhì)產(chǎn)品、面膜;家居類如衛(wèi)生紙、衛(wèi)生巾、棉簽等四季可賣。
二、產(chǎn)品是否適合當(dāng)?shù)匦枨?/span>
中國版圖是遼闊的的，中國的南北差異也不一樣。舉例洗發(fā)水、沐浴露類產(chǎn)品在南方的銷量就比在北方相對略大些，因為南方的天氣普遍比北方要高故此南方人洗澡的頻率也比北方要略高些。同樣的產(chǎn)品香型，在一二線城市、白領(lǐng)人群中以淡雅為主，而在鄉(xiāng)鎮(zhèn)級市場的消費(fèi)者心目中化妝品要有足夠的香味才是好產(chǎn)品。
三、有無自己的招牌產(chǎn)品或品牌
每個化妝品店、柜臺就如同是每個餐館要有自己的招牌菜一樣，里面必須要有自己主打的產(chǎn)品、產(chǎn)品線或品牌線。這個產(chǎn)品、品牌是什么?一定要選擇好，因為它決定了我們店、柜臺的招牌能夠打多久。事實證明凡是銷量好、人氣大的柜臺都有一個暢銷的產(chǎn)品或品牌作為支撐。
作為基層化妝品店導(dǎo)購人員來講，一般情況下對化妝品店店里、柜臺上該賣什么樣的產(chǎn)品是沒有決策權(quán)的，但時下很多老板在新近產(chǎn)品或品牌時都會征求店員的意見，畢竟店員才是與消費(fèi)者打交道的一線人員。
化妝品導(dǎo)購人員在客流量少，人氣冷清的情況下可以做如下行為：
1、邀請老顧客到店里來
根據(jù)以往產(chǎn)品銷售的記錄給已經(jīng)購買過產(chǎn)品的顧客打電話，就說是對顧客做下回訪，詢問其用了產(chǎn)品后效果如何，產(chǎn)品還有多少，最近有無購買新產(chǎn)品的計劃，并邀請其有時間到店里來坐坐。這樣一來能夠讓顧客從心里認(rèn)為該品牌、該化妝品店的服務(wù)是到位的、店員的態(tài)度是熱情的;二是能夠得知顧客的產(chǎn)品使用進(jìn)度，從而在其產(chǎn)品快要用完時來購買我們的產(chǎn)品。
2、加強(qiáng)自身相關(guān)知識學(xué)習(xí)
每個導(dǎo)購都有自己獨(dú)特的氣質(zhì)與風(fēng)格，她們只所以能夠把產(chǎn)品銷售出去肯定是因為自己具備某項技能，例如讓客戶喜歡、讓客戶知道自己的專業(yè)水準(zhǔn)等等。在店面人氣冷清的情況下，水平一般的導(dǎo)購可以趁此機(jī)會向優(yōu)秀的導(dǎo)購人員或資深的前輩進(jìn)行請教。放心好了，老板、店長最喜歡的就是能夠?qū)W習(xí)、要求進(jìn)步的導(dǎo)購。資深的導(dǎo)購也希望能夠培養(yǎng)出來好的導(dǎo)購人員，這并不會激發(fā)競爭，而是會彼此促進(jìn)進(jìn)步。
3、爭取上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助
每個終端導(dǎo)購人員的權(quán)限是有限的，很多時候在導(dǎo)購人員看來很難解決的問題上級領(lǐng)導(dǎo)或老板則因為擁有巨大資源的關(guān)系而很輕松地解決掉。在人氣冷清的情況下，如果條件允許，導(dǎo)購人員可以到其它人氣多客流量大的柜臺或化妝品店內(nèi)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，分析別人為什么人氣多，然后根據(jù)自己柜臺和店面的情況向上級或老板提出相關(guān)的解決方案。與上級溝通時一定要記得要遞交相應(yīng)的解決方案，這樣能夠有利于領(lǐng)導(dǎo)做決策。
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